Pardavimai pasikeitė, kaip turėtų keistis CRM?

CRM - kas tai? Ar sistema, kuri anot kai kurių tyrimų, duodanti didžiausią investicijų grąžą? O gal, kaip esate kur tai girdėję, kad tai dažniausiai nesėkmę patirianti programa? O gal ir viena ir kita? Norėčiau pasidalinti per savo daugiau kaip 7 metų CRM sistemų pardavimo, diegimo ir vystymo patirtį sukauptomis įžvalgomis. Pabandysim kartu pasiaiškinti kai kuriuos dalykus. Nuo visai teorinių, tokių kaip pasikeitę pardavimai per paskutinius dešimt metų ir kaip turėtų keistis CRM. Iki labai praktiškų – koks galėtų būti pavyzdinis bet kokios CRM sistemos diegimo planas.

Manau, kad tai galėtų būti įdomų visiems, kas bent kiek esate susidūrę su pardavimais, naudojote, naudojate ar planuojate naudoti CRM sistemas. Ypač pageidautini kolegos - CRM programų diegėjai.